尊敬的三星用户您好：
根据您的反馈，建议尝试以下内容：
1.取下外置SD卡后尝试。
2.打开手机设定-一般-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据、清除缓存后尝试。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
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