需要看你使用的是哪个运营商的号码，如果是移动手机号码，可能是做过广告信息的屏蔽或者手机收件箱满的原因，需要联系10086客服取消屏蔽信息。如果是使用联通电信号码，应该是在相应运营商平台无定制关系，需要联系家校通客服重新开通即可。
