你好这个是系统错乱了安卓上经常会遇到这种情况的你可以用电脑版的应用宝先打开电脑端软件，连接手机按照提示在手机设置-开发人员选项里勾选usb调试最后在我的手机-工具箱里找到资料备份将手机上的资料备份到电脑上以后恢复出厂设置，重新开机后再用资料还原将备份恢复到手机即可希望可以采纳，谢谢
