您好！
很抱歉给您带来的不便，根据您的描述，建议您尝试以下操作试试：
1、手机状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
2、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3、您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。
4、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。（注意数据备份）
5、尝试对您的手机进行固件升级试试。
您可以进入http://www.vivo.com.cn/service.html 下载您手机机型的固件升级包数据。固件升级操作说明http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机扬声器音量小可能是由于遮住了手机的扬声孔；扬声器进了液体，造成功能失常；不小心碰撞、摔了手机造成的硬件损坏。
排除以上可能，小V建议您将手机带到我们的vivo售后服务中心，由专业技术人员为您检测~
若以上方法排除后，您还是觉得扬声器声音小，建议：
连接音响播放歌曲满足您要求的较大音量；
更换环境对比，排除因通话信号不良影响通话质量；
在相对安静的环境使用，因为在嘈杂的环境会影响试听体验。
听筒声音小：
在使用听筒播放声音时（如通话、微信听筒模式等）按音量加键将音量调节到最大试试；
信号会影响通话质量，您可以更换网络环境试试；
如果您手机的听筒曾进过水，造成听筒音量降低，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测处理。
我们将手机最小音量调小，是为了让您将手机从静音模式增大音量时，音量不至于一下变得很大，给您造成困扰，手机的最大音量仍然保持不变。
耳机声音变小：
按音量键增大音量；
确认耳机是否有完全插入手机中；
检查耳机插孔处是否有灰尘、杂质等阻挡，请先清除脏污杂质后再使用；
可尝试更换耳机，确认耳机是否出现故障；
听筒进了异物，您可以用干燥的软毛牙刷刷一下。如异物已进入手机内部或无法清洁干净，请您带上手机到我们的vivo售后服务中心让工作人员帮您免费除尘。
手机进液后
如果液体已经进入到手机内部，建议您不要开机使用，先用电吹风冷风档将手机外部残留的液体吹干，然后尽快带上手机到我们的vivo售后服务中心检测，我们的工作人员会帮您妥善处理，手机进液是不在保修范围内的。
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