尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1.重启手机可以退出安全模式
2.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），
将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，
服务中心查询请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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