如何处理顾客不满意

2025-06-27 02:18:26

推荐回答（5个）

回答1：

首先，搞清楚客户对我们的服务哪一点或哪几点不满意，弄清楚问题是什么，才能对症下药。就是先调查，没有调查就没有发言权。
其次，针对问题查原因，重点先从自身找原因，再说其他外在和客观的原因。
最后，一定要有反馈，一个不满意的客户将会影响10个潜在的客户，同样，一个满意的客户会带来10个新的客户。听取客户意见,做到力所能及,只要是合理意见一定要采纳

回答2：

首先要知道顾客是哪里不满意，这样才能从源头中解决问题。顾客当场是生气是非常不理智的，这个时候不能硬碰硬，让顾客发泄完后，再慢慢的跟对方聊聊，最后就可以把问题解决的。顾客不满意是双方的问题，所以沟通比较重要

回答3：

微笑，耐心、一个人的微笑是最重要的、微笑服务，耐心倾听、

回答4：

做好自己的服务就很好了

回答5：

那也得明白他为什么不满意，才能合理处理啊。