硬件故障，一般表现为开机后指示灯不亮、指示灯亮但屏幕不亮、指示灯闪烁等，这种情况一般是由于电源模块故障引起的，可以请维护人员上门修理，维修费用不高；
操作系统故障，一般表现为启动画面静止、无法进入桌面、无法进入应用、开机画面异常等，这种情况一般由于操作系统启动异常或者系统程序出错导致，可以请维护人员上门刷机解决，维修费用不高。给你的回答希望你能满意！
系统检测，从新启动
您好
如果使用的是ITV，您可以把ITV机顶盒及光纤猫重启试一下，如果仍然这样，可以拨打客服电话咨询。
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