根据描述，建议尝试以下方法：
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；
2、进入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试。
3、将手机升级到最新版本试试，可以进入设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、建议可以试试清除所有数据，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机（勾选手机U盘），清除手机数据会将手机格式化，所以此项操作前可以将手机数据备份一下，包括联系人，照片之类。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024