若是在实体店刚购买的手机发现手机外观刮伤，是可以将手机拿到售后服务中心检测，拿到检测单之后，是可以更换手机的，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
