如果是商场买的鞋子的话，将发票和鞋子拿去柜台直接说鞋子不合适太高，直接说妈妈穿不了要求换。鞋子没有穿过的话一般都会换的。
如果是在正规的商场或者是专卖里的,就把小票和鞋子拿过去换就可以了.和店员说明白就可以了.
晕，怎么会不换呀？全新的没穿。都会换的吧？
