不确认你手机是哪个版本的系统就都说一下，先备份，先备份，先备份重要的事情说三遍，电池电量足够。
设置——备份和重置EMUI4.0
设置——高级设置-----备份和重置，EMUI5.1
点击恢复出厂设置后可能会让你输入你的华为云账号密码这个取决于版本，然后选择是否格式化内存卡，然后就等待它恢复完之后重启，重启后选择简体中文，同意协议同意服务之类的，根据提示一步一步来就好了，还要登录你的云账号用来激活手机。
云账号密码忘了就去华为官网，花粉俱乐部网站登录选择忘记密码，账号一般都是手机号都试一下。
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