可以在工信部网站或者拨打12315进行电信投诉。
百度搜索下工信部网站，进入后点击公众参与，有个选项叫着电信投诉，可以进行投诉，填写相关信息后进行，会有工信部人员进行核实，处理的结果会及时的公布通知。
同样的可以拨打12315进行投诉和举报，维权意识高，消费者权益就会得到保障。
您好如果电信光纤宽带出现故障，您可以拨打10000号报修，另外也可以直接拨打电信装维工作人员的电话请工作人员帮您处理。
