看你针对什么样的客户群，客户群体有很多，所谓见人说人话，见鬼说鬼话，就看你用什么方式沟通了，淘宝上的客人千奇百怪，什么样的奇葩都有，首先你要有强大的心脏，遇到不好的客人，自己不要有气，否则很难和客人沟通，保持心情平和就好
