先进设置检查一下网络设置，如果是有线网络连接，请选择自动分配IP，如果是使用的无线WIFI连接，请按照提示输入用户名和密码。如果以上两中连接方式都不能连接成功那就是你的网络有问题，请检查路由器或者咨询网络服务商。
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首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。根据您的描述，建议您检查电视机是否正常连接网络，如果网络正常，可尝试将电视机恢复出厂设置。若问题仍得不到解决，请您致电海信全国服务热线，我们会安排技术人员为您服务。希望能帮到您。
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