本人刚进淘宝开了一小店 做的是分销

你先别着急 既然你说的供应商在晚上22点发货啦 一定是他们打出单号啦 当时肯定是有货的啊
至于现在供应商说没货了 给买家说的是有货 责任在供应商 你让他们给你个说法 不能刚开店 就把买家吓跑了 以后谁还敢来啊
至于你说的同一供应商的另外一家店 还有货这个情况 你去联系供应商 为啥给他们货 而不给你家
我感觉是供应商的货现在少了 供应商为了赚取最大利润 把他的货都提供给了让他赚取最大利润的店家 这样的供应商也太损了
现在既然这样了 你就打电话 给买家说下吧 你说之前打印单号的时候 没有库存了 但是却录入了 显示的已发货 对不住人家 如果这个买家 不是你的供应商的另一位店家的话 或者这个买家比较通情达理 他应该不会为难你
对于皇冠级的买家 去你刚开的小店 也没有问什么 我感觉也很奇怪 希望不是另外一家跟你卖同样东西的店家来买你的货

最坏的结果是 买家不同意退款 并且投诉了你 这样我感觉你只能是 去供应商的另外一家店先订两个包包吧 邮给这位买家 希望对你有帮助

刚开店都是很困难的 不过只要用心做 慢慢会有改善的 加油

顾客方面：1.尽力安抚说明情况，确实没货了表示歉意，让顾客退款。
2.如果顾客要求赔偿损失也是理所当然的事情，这事儿确实是咱们发货不及时。少量的赔款是可以的，再多就涉及到欺诈的问题了，前两天小店也是有顾客已经拍下，厂家没货。顾客都挺通情达理的，直接退款。
代理商方面：代理服装发货和退换等事项，相信你是刚跟这家代理合作吧。代理厂家责任心很重要的。其实不建议代理，因为会招来很多差评，而差评又对店铺是致命的。如果一定要找还是需要多方考察。

跟顾客说明没货了，再说明什么时候有货，问他是否愿意等到货来再发，不行就退款。应该没啥问题。