您好，试试以下两个方法：
1，开始——所有程序——卸载相关软件；
2，使用腾讯电脑管家进行文件粉碎。点此安装：腾讯电脑管家官网
腾讯电脑管家——工具箱——文件粉碎。
腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/
首先要按住 shift+ctrl+alt+F6 这四个键，调出管理界面，输入管理密码（默认为空），取消冻结状态，重启电脑，然后到控制面板---添加删除程序里去卸载即可。
系统自带卸载！
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