候车室都在二楼，但根据车次的不同，在不同的候车室的！！！到上海的都在第五候车室，其他的在2、4候车室！！
杭州城站火车站动车组候车室具体位置是由一楼乘坐电梯上二楼安检，进入大厅右侧第一个候车室，那里还有专门的验票处，出示车票后进入就是候车室。在大厅内显示屏会提示动车组在第几候车室的。专门候车室的外面就是过道
