淘宝购物最郁闷的就是已付款,卖家却迟迟不发货,也不解释原因,使用下面几个步骤就可以顺利解决这个问题,建议买家要保持与卖家互相尊重的状态下解决问题,而不要一味的发脾气,这样解决不了任务问题的。
工具/原料
淘宝账号
联网电脑
方法/步骤
先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。
找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。
申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。
退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,撷取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只撷取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。
如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
END
注意事项
请熟悉图片中的文字规则,卖家违背承诺了,买家才可以获得赔偿。
可以的 直接申请退款就可以了,如果卖家不退可以淘宝小二介入投诉他
没有自动退款一说,可以等到卖家超过了约定发货日期时,申请5%违约补偿!卖家拒不付违约金,申请小二介入调查,店铺会被扣分,严重的会被关店处理!
你好
只要是支援七天无理由退换货的宝贝都是可以退换的。
你的宝贝已经发货建议你先和卖家说一下。自己不想要了,东西到了以后直接拒签。
等宝贝到了你直接拒签,
然后在-我的淘宝-,-已买到的宝贝-找到你要退款的宝贝,点选后面的-退款-,选择-未收到货(仅退款)-
等到卖家收到退回的宝贝之后就会给你处理退款。
如卖家不处理,时间到期,可要求淘宝客服介入
直接点选退款,如果卖家同意,钱款马上就到账。如果不同意,预设是3天之内淘宝自动退款给你。
你好
直接在你购买商品的一边点选退款退货即可
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不管是不是骗子,二十天不发货绝对不正常,建议亲马上退款。
你不申请者交易永远也不会发生变化 卖家不能直接关闭交易退钱 只能你申请 你不申请就一直这样等待卖家发货 你可以投诉他不发货 提交他说不卖给你的讯息给淘宝客服 因为这样是不可以的
说不上是骗子,但是也差不多。因为店家不讲诚信。
之前我也遇到这样的令人气愤的事情。退了货,商家也消失了,但是货款没回来。淘宝平台会按照自己的规则给予店家经济处罚,至于退款,还是楼主尽快联络淘宝客服,出示退货编号,淘宝会介入协调管理的。千万不要超期,超期的话,退款就没了。