从所提供的图片信息上看不出这台空调是“二手”空调。建议重新梳理确认下空调的所有关键信息，看到底是不是二手。在确定是二手空调的情况下，直接多次拨打国美总部投诉电话投诉，要求退货，同时拨打空调厂家总部投诉电话投诉，要求派人现场协助处理即可。保留好所有的凭证。
