关于交通部官媒炮轰机票退款慢一事，你有何看法？

其实这就是一个行业的退步表现，曾几何时，航空业一直都是铁路、陆地运输、海运所学习的对象，可时至如今，航空业屡屡爆出售票、机场运行等多方面的缺陷，这不得不让一些航空企业对自己进行深刻的反省，对于地球上运输速率最快的一个交通方式，它在后台处理反而要远远落后别的运输业，这其实是不可理解也不可被官媒频频拿出来批评的。

其实在官媒还没有发威之前，在众多航空公司关于退票难的问题上早就有了不少讨论，但是到目前为止，航空公司一直没有对这个问题有什么重视，毕竟在很多航空公司看来，他们所拥有的航空业是远远比其他运输业要优越的，或许就是从骨子里带来的优越感才导致这些航空公司的后台体系繁杂不堪。

对比于铁路，航空公司因为所属公司众多导致了一定的运行进程臃肿，相比于铁路所属同一个总公司，各个航空公司因为并不是隶属于一个总公司，它们在对上问题的处理上始终采取一种推脱的态度。

退款慢其实就是航空公司怠慢自己乘客的一个表现，相比于铁路，航空业其实是存在非常大的竞争关系的，由于航空公司众多，乘客在选择航空公司的时候一定会从他们的服务、态度、后台问题处理等几个方面去考虑，但依旧出现了退款慢的问题，这就足以表明现在所有航空公司都是以一个高姿态的态度在选取乘客的，他们并没有从本质上认为自己是一个服务者。

买飞机票和买火车票不同，对于买飞机票的选择上，众多乘客在购票的时候会通过一些中介软件去购票，相比于铁路的独一官网，飞机票的购买就显得略有复杂了，一些航空公司在遇到乘客退票的时候，他们就会把资金打入到乘客所采用的平台上去，在等平台收到航空公司的退款资金后把资金退回给乘客的银行卡，这其中的繁琐肯定就会拖慢乘客退款进度了。

正是因为航空公司众多，他们更应该把服务的态度放到自己的竞争力提高上去，就好比是退票的这件小事，在排除自己垫付资金的前提下，航空公司更应把退款速度进一步提高。

说明在这方面也是受到了很多人们的投诉，所以才会引起交通部门的重视，也确实应该解决这方面的问题。

机票退款慢，确实是一个普遍存在的现象，也为大家诟病，所以我觉得相关部门应该及时改进，满足人民群众的诉求，跟上我们时代变革的脚步。

我认为很好，现在很多航空公司的退票机制非常不合理，处理速度又很慢，确实需要整治。

交通部也是为了大家，才会这么说，也是为了维护我们平民的合法权益，值得点赞。