天猫以商品质量问题的退款对店铺有什么影响

2025-06-27 15:15:52
推荐回答(2个)
回答1:

商品质量问题(会宝贝排名有影响) 

其他已发货状态下的退款:

商品需要维修  无影响

收到商品破损  无影响

商品错发/ 漏发  无影响

退运费  无影响

七天无理由退换货  无影响

未收到货  无影响

收到商品描述不符(如果小二介入,会查明原因,如有违反规则扣分。没有违反没事)

发票问题(如果小二介入,会查明原因,如有违反规则扣分,没有违反没事)

收到假货(一旦选择,默认客服介入)

商品质量问题(会宝贝排名有影响) 

未按约定时间发货(涉及赔付30%的保证金,最高不超过500元)

回答2:

对卖家是有影响的。卖家店铺有评分,如果在某个阶段时间内,质量问题退款的数量过多,那么分数就低,那么就会对店铺整体评分和权重造成影响。